Apa Itu KPI Karyawan & Contoh Penerapannya dalam Bisnis - formasi.web.id

formasi.web.id - Apa Itu KPI Karyawan & Contoh Penerapannya dalam Bisnis terakhir update 2024-10-22 07:40:31

.top-author img.td-animation-stack-type0-2 { width: 25px; display: inline !important; border-radius: 50%; } .spu-close{ background: #000; border-radius: 50%; padding: 6px; height: 30px; width: 30px; } .tdb_single_author .tdb-author-photo img{ height:20px } .tdi_61 .avatar{display:table} .td-post-sharing{opacity:1} .tdb-author-photo .avatar.avatar-96 img { height: 20px; width: 20px; border-radius: 50%; transform: translateY(15px); margin-right: 10px; } <div></div> /* faq bottom */ .bottom_faq li { background: #fff5f6; margin-left: 0; padding-left: 40px; position: relative; list-style: none !important; transition: all 0.2s; border-left: 3px solid #9c161d; border-bottom: 3px solid transparent; padding: 12px 0px 12px 37px; border-radius: 0 10px 0 0; } .bottom_faq li a{text-decoration:underline} <div></div> .bottom_faq li:hover { background: #ffe1e3; cursor: pointer; } .bottom_faq details > p { margin-top: 9px; } .bottom_faq li::before { content: “ “; position: absolute; background: #000; width: 8px; height: 8px; left: 16px; top: 22px; border-radius: 50%; }

KPI adalah parameter yang sering digunakan oleh tim HR untuk menganalisa performa karyawan. Namun, apakah KPI hanya sebatas parameter belaka? Apa pengaruh key performance indicator bagi kesuksesan perusahaan Anda?

Jika Anda tertarik untuk mengetahui seluk beluk KPI dalam perusahaan, Anda datang di tempat yang tepat. Artikel berikut akan membantu Anda memahami key performance indicator secara komprehensif.

Oleh karena itu, simak artikel berikut agar Anda dapat mengurangi penilaian subjektif dengan menggunakan sistem HRIS atau HRM!

Daftar Isi:

Pilih daftar isi

@media (max-width: 992px) { #toc_group_article { padding-top: 24px; } } #list_toc_float { max-height: calc(100vh - 250px); overflow-y: auto; } #list_toc_top { display: none; background: #fff; margin-bottom: 4px; } #list_toc_top li { display: block; margin-left: 0; list-style: none; } #list_toc_top a { padding: 5px; display: block; } #list_toc_top.show { display: block; } <div></div> #list_toc_top a { color: #434343; border-bottom: 1px solid #bbb; } .dropdown-fixed-top { position: fixed; top: 59px; width: 100%; z-index: 99; border-bottom: 2px solid #9c171e; padding: 12px; background: #fff; width: 100%; cursor: pointer; display: none; left: 0; box-shadow: 0 -2px 7px 6px rgba(0, 0, 0, 0.17); } #dropdown-fixed-top.show { animation: showAnim 0.5s ease; display: block; opacity: 1; } @keyframes showAnim { from { display: none; opacity: 0; } to { display: block; opacity: 1; } } .dropdown-fixed-top #list_toc_top { max-height: calc(50vh - 110px); overflow-y: scroll; } .dropdown-fixed-top .row { display: flex; justify-content: space-between } .dropdown-fixed-top .row p { margin-bottom: 0; } #pilihDaftarIsi { max-width: 100%; overflow: hidden; white-space: nowrap; } @media (min-width: 1018px) { .dropdown-fixed-top { display: none; } } #list_toc li {margin-bottom: 0;margin-top: 5px;} #list_toc > li > ul {padding-left: 20px;margin-bottom: 0;} #list_toc{height:max-content;transition:ease-in-out} #list_toc li {margin-bottom: 0;margin-top: 5px;} #list_toc_float li.active > a {color:#b1252d;background: #ffe1e3;} #list_toc_top li.active > a {color:#b1252d;background: #ffe1e3;} #list_toc_float li a {padding:3px 7px} #list_toc_float li a { display: block; color: #000; margin-bottom: 6px; padding-top: 2px; padding-bottom: 2px; transition: all 0.2s ease-in-out; font-size: 15px; line-height: 18px; } #list_toc_float li{list-style:none;list-style-position:inside; margin-left:0;} #list_toc_float a:hover{color:#b1252d;} #toc_group_float{ line-height: 24px; max-height: calc(100vh - 100px); overflow: auto; z-index: 99; display:none!important; background:#fff; transition:all 0.5s linear } @media (min-width:1019px){ #toc_group_float { display:block!important; } #toc_group_article { display:none; } } <div></div>

Apa itu KPI Karyawan?

Key Performance Indicators atau KPI adalah pengukuran kinerja karyawan dalam jangka panjang secara keseluruhan. Parameter KPI berfungsi membantu HR menentukan pencapaian strategis, keuangan, dan operasional perusahaan.

Sedangkan, parameter KPI adalah kompas yang membantu perusahaan menavigasi kinerja menuju puncak kesuksesan, menjadikannya alat yang memandu dan memberikan arah dalam perjalanan bisnis.

Pentingnya KPI dalam Penilaian Kinerja Karyawan

Apakah Anda pernah mengalami kewalahan dalam memastikan karyawan dapat berkembang dari segi kemampuan kerjanya?

KPI karyawan adalah elemen yang penting untuk memastikan staff Anda mendukung tujuan perusahaan secara keseluruhan.  Berikut beberapa alasan mengapa Anda perlu parameter KPI:

1. Menjaga keselarasan tim: KPI karyawan memastikan bahwa seluruh tim bergerak menuju tujuan bersama dengan seirama.
2. Menyediakan pemeriksaan kesehatan karyawan: Parameter KPI memberikan gambaran yang jelas tentang kondisi perusahaan dari potensi risiko hingga aspek keuangan.
3. Mengkalkulasi perubahan kinerja karyawan: KPI karyawan memungkinkan Anda untuk fokus pada upaya untuk mengurangi tindakan bisnis yang tidak efektif.
4. Meminta pertanggungjawaban karyawan: KPI karyawan adalah sarana mengajak staff untuk berperan aktif dengan indikator yang membantu mereka melacak kemajuan kerja.

Mengetahui pentingnya parameter KPI ini, apabila Anda ingin mengadopsi sistem ini, software HRM dari HashMicro dapat menjadi pilihan yang ideal. Tidak hanya melalui demo gratis, Anda juga dapat mengetahui skema harga sebelum benar-benar mengadopsi teknologinya.

Opsi-opsi ini menjadi solusi untuk Anda mendapat pengalaman penggunaan sistem tanpa investasi langsung.

.cta-in-article-image .desktop-banner{ display: none; text-align: center; } .cta-in-article-image .desktop-mobile{ display: block; text-align: center; width: 100%; } @media (min-width: 650px) { .cta-in-article-image .desktop-banner { display: block!important; } } @media (min-width: 650px) { .cta-in-article-image .desktop-mobile { display: none!important; } }

Jenis-jenis KPI dalam Perusahaan

Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, pemantauan dan pengukuran kinerja menggunakan parameter KPI menjadi kunci kesuksesan.

Jenis-jenis KPI dalam perusahaan bervariasi dan pemahaman tentang berbagai jenis ini adalah langkah awal untuk meningkatkan operasi dan mencapai tujuan bisnis. Berikut adalah penjelasannya:

1. Financial metrics

Dalam dunia bisnis, key performance indicator yang terkait dengan aspek finansial biasanya berfokus pada pendapatan atau profit margin. 

Jika proses pengukuran laba bersih telah Anda lakukan dengan cermat, maka data ini akan mencerminkan sisa pendapatan yang sah. Sisa pendapatan ini adalah laba yang tersisa setelah mengurangkan semua pengeluaran, seperti pajak, pembayaran bunga, dan lain-lain. 

Anda dapat mengakses data financial metrics melalui laporan keuangan perusahaan. Beberapa contoh KPI yang berkaitan dengan keuangan, seperti liquidity ratios, profitability ratios, solvability ratios, dan turnover ratios.

Liquidity ratios dapat mengukur kemampuan perusahaan dalam mengelola dan membayar utang jangka pendek berdasarkan aset yang Anda miliki. Anda dapat menghitung rasio ini dengan membagi aset lancar dengan hutang atau kewajiban lancar.

Profitability ratios atau net profit margin menilai seberapa efisien perusahaan dalam menghasilkan penjualan dengan biaya yang sekecil mungkin.

Solvability ratios mengukur total hutang, baik jangka pendek maupun jangka panjang, dalam hubungannya dengan total aset perusahaan. Ini membantu menilai kemampuan perusahaan dalam membayar utang jangka panjangnya dalam jangka waktu tertentu.

Turnover ratios mengukur seberapa cepat perusahaan dapat memproduksi dan menjual barangnya, serta mengindikasikan efisiensi perusahaan dalam mengelola persediaan dan penjualan.

2. Customer experience metrics

Jenis KPI ini menjadi alat yang sangat berguna bagi tim customer service untuk memahami dan meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Grafik penilaian karyawan ini digunakan untuk menghitung jumlah permintaan layanan pelanggan terkait dengan masalah baru yang muncul.

Anda juga dapat mengevaluasi tingkat keberhasilan dengan membandingkan jumlah permintaan layanan dengan jumlah resolusi tahun baru yang berhasil, serta mengukur rata-rata waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan permintaan layanan pelanggan terkait dengan suatu masalah.

Selain itu, Anda dapat mengukur pengalaman pelanggan dengan perusahaan. Biasanya, parameter KPI ini diperoleh melalui pengumpulan data survei dan informasi tambahan secara internal.

Dengan menggunakan KPI ini, Anda dapat lebih memahami dan mengelola hubungan dengan pelanggan, dengan tujuan meningkatkan tingkat kepuasan dan retensi pelanggan.

3. Marketing KPI

Dalam ranah marketing, KPI karyawan digunakan sebagai alat untuk menilai sejauh mana upaya pemasaran dan promosi perusahaan telah efektif. Jenis ini sering digunakan untuk mengukur seberapa sering calon pelanggan merespons media pemasaran yang digunakan.

Anda dapat menggunakan marketing KPI untuk melacak jumlah pengunjung yang mengakses halaman-halaman tertentu di situs web perusahaan. Anda dapat memahami apakah online traffic memiliki potensi untuk meningkatkan tingkat penjualan atau tidak.

Selain itu, Anda dapat melacak dan memperhatikan interaksi di profil media sosial perusahaan. Ini membantu dalam memahami sejauh mana media sosial berperan dalam menarik perhatian pelanggan.

KPI karyawan adalah metrik yang juga berfokus pada program promosi yang mendorong pelanggan untuk melakukan tindakan tertentu, seperti mengisi formulir atau melakukan pembelian.

Dengan memahami dan menggunakan jenis penilaian KPI ini, Anda mencapai hasil yang lebih baik dalam menarik pelanggan dan meningkatkan penjualan.

4. IT KPI Parameter

Penilaian KPI ini mirip dengan yang digunakan dalam layanan pelanggan, tetapi lebih berfokus pada permintaan dan permasalahan yang dihadapi oleh staf internal, seperti permintaan hardware atau software, masalah jaringan, atau isu-isu teknologi internal lainnya.

Anda dapat menghitung jumlah waktu keseluruhan ketika sistem tidak dapat beroperasi karena perbaikan atau pemeliharaan. Downtime ini dapat berdampak pada kemampuan pelanggan untuk menjalankan tugas mereka.

Anda juga dapat mengukur kemajuan dalam pengembangan produk internal dengan menghitung jumlah perubahan yang telah diterapkan pada produk tersebut. Jenis ini menghitung jumlah masalah kritis yang ditemukan dalam sistem atau program perusahaan yang dapat berdampak pada kinerja dan keamanan sistem.

Selain itu, Anda dapat mengukur seberapa sering data penting disimpan dan dicadangkan di lokasi yang aman. Pencadangan data yang teratur adalah langkah penting dalam menjaga keamanan dan ketersediaan informasi yang krusial bagi perusahaan.

Dengan memantau dan menggunakan jenis ini, Anda dapat mengukur kinerja karyawan dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. 

.container-box-section .row { display: flex; } <div></div> .container-box-section { background: #f2f8ff; border-radius: 10px; padding: 0 32px 24px 32px; margin-top: 48px; border: 2px solid #497ECD; } <div></div> .container-box-section .row-link { color: #9C171E; font-weight: 600; text-decoration: underline; } <div></div> .container-box-section .image-overflow { position: absolute; transform: translate(-10px, -30px); } .container-box-section .box-heading { font-size: 27px; line-height: 38px; margin-top: 30px; margin-bottom: 20px; margin-left: 90px; font-weight: 600; } @media only screen and (max-width: 767px) { .container-box-section .image-overflow { width: 45px; transform: translate(0, 16px) !important; } .container-box-section .box-heading { margin-left: 64px; } .container-box-section { margin-top: 24px; } .container-box-section .box-heading { font-size: 22px; } .container-box-section p:not(.box-heading), .container-box-section a { font-size: 16px; } }

Fakta Menarik

Pada umumnya, KPI terbagi ke dalam tigas kategori yang berbeda, dengan masing-masing kategori memiliki karakteristik, kerangka waktu, dan pengguna tersendiri. Kategori tersebut adalah strategis, operasional, dan fungsional.

Contoh KPI Karyawan Terbaru untuk Berbagai Departemen Industri

KPI adalah parameter karyawan yang memiliki fungsi berbeda untuk berbegai departemen perusahaan. Berikut adalah contoh KPI untuk beberapa departemen penting:

1. KPI untuk HRD

Key performance indicator untuk HRM harus mencerminkan kinerja mereka dalam perekrutan, pelatihan, dan manajemen karyawan. Berikut contoh KPI untuk HRD:

• Waktu Pengisian Posisi Kosong (Time to Fill): Mengukur seberapa cepat HRD dapat mengisi posisi yang kosong. Target: Pengisian posisi kosong dalam 30 hari.
• Retensi Karyawan (Employee Retention Rate): Persentase karyawan yang bertahan di perusahaan selama periode tertentu. Target: 90% retensi karyawan dalam satu tahun.
• Kepuasan Karyawan (Employee Satisfaction Score): Mengukur tingkat kepuasan karyawan melalui survei internal. Target: Skor kepuasan karyawan ≥ 80%.

2. KPI untuk Finance

Key performance indicator untuk finance harus mencerminkan kinerja dalam menjaga stabilitas keuangan perusahaan. Berikut contoh KPI untuk finance:

• Ketepatan Laporan Keuangan (Financial Reporting Accuracy): Mengukur keakuratan laporan keuangan. Target: Tingkat akurasi 100% dalam laporan keuangan tahunan.
• Rasio Hutang terhadap Ekuitas (Debt to Equity Ratio): Menilai kemampuan perusahaan dalam mengelola hutang. Target: Rasio hutang ≤ 1,5.
• Pengurangan Biaya Operasional (Cost Reduction): Mengukur kemampuan departemen finance dalam mengurangi biaya operasional perusahaan. Target: Pengurangan biaya operasional sebesar 10% per tahun.

3. KPI untuk IT

KPI untuk tim IT biasanya mencakup kinerja dalam manajemen sistem, keamanan data, dan dukungan teknis. Berikut contoh KPI untuk IT:

• Waktu Penyelesaian Tiket IT (IT Ticket Resolution Time): Mengukur kecepatan tim IT dalam menyelesaikan masalah teknis. Target: Penyelesaian tiket IT dalam waktu 24 jam.
• Uptime Sistem (System Uptime): Mengukur stabilitas dan ketersediaan sistem teknologi. Target: 99.9% uptime sistem selama satu tahun.
• Keamanan Data (Data Security Breach Rate): Mengukur seberapa baik tim IT mencegah pelanggaran data. Target: 0 pelanggaran keamanan dalam setahun.

4. KPI untuk Digital Marketing

KPI adalah penilaian yang berguna untuk tim karena ini mengukur keberhasilan kampanye digital dan interaksi pelanggan. Berikut contoh KPI untuk Digital Marketing:

• Tingkat Konversi (Conversion Rate): Mengukur persentase pengunjung yang melakukan tindakan di situs web (misalnya, membeli produk atau mengisi form). Target: Tingkat konversi sebesar 5%.
• Tingkat Klik (Click-Through Rate – CTR): Mengukur efektivitas iklan digital dalam menarik klik dari pengguna. Target: CTR ≥ 3% pada iklan Google Ads.
• Pengunjung Website Organik (Organic Traffic Growth): Mengukur pertumbuhan pengunjung website yang berasal dari pencarian organik. Target: Peningkatan 20% traffic organik dalam 6 bulan.

Cara Membuat KPI Karyawan dengan Metode SMART

Metode SMART dalam _key performance indicator_adalah pendekatan yang digunakan untuk menetapkan tujuan yang spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan berbatas waktu. Dengan menggunakan metode ini, perusahaan dapat memastikan bahwa karyawan memiliki target yang jelas dan realistis. Langkah-langkah yang harus ditempuh adalah:

1. Specific (Spesifik): Tentukan tujuan KPI yang jelas dan spesifik, sehingga karyawan tahu apa yang Anda harapkan. Misalnya, “Meningkatkan penjualan produk A sebesar 10% dalam 3 bulan.”
2. Measurable (Terukur): Key performance indicator harus dapat Anda ukur untuk menilai pencapaian. Contoh KPI: “Meningkatkan jumlah pelanggan baru menjadi 50 per bulan.”
3. Achievable (Dapat Dicapai): Pastikan tujuan tersebut realistis dan dapat karyawan capai berdasarkan kemampuan dan sumber daya yang tersedia.
4. Relevant (Relevan): Key performance indicator harus relevan dengan tugas dan tanggung jawab karyawan, serta mendukung tujuan perusahaan.
5. Time-bound (Berbatas Waktu): Tetapkan batas waktu yang jelas untuk mencapai KPI, misalnya, “Mencapai target dalam 6 bulan.”

Kelebihan dan Kekurangan KPI yang perlu Anda Ketahui

Key Performance Indicator adalah bagian integral yang juga memiliki kelebihan dan kekurangan yang perlu Anda pertimbangkan, seperti:

Efektifkan Penyusunan KPI dengan Software HR HashMicro

Sejalan dengan parameter yang komprehensif, menyusun KPI adalah langkah yang tidak mudah. Namun, di era teknologi yang serba canggih ini, KPI parameter dapat terselesaikan dengan mudah.

Solusinya adalah dengan menggunakan sistem HRM dari HashMicro. Berdiri sejak tahun 2015, KPI karyawan dari sistem HashMicro konsisten memberikan yang terbaik melalui keuntungan, seperti demo gratis, konsultasi gratis, dan bebas biaya tambahan untuk menambah user.

Sistem ini menyajikan beragam fitur penilaian untuk mengevaluasi kinerja serta potensi karyawan secara terstruktur, seperti:

• Employee performance management: Pantau kinerja karyawan, lakukan appraisal, dan atur program training dengan sistem KPI yang mudah.
• Payroll management: Aplikasi Payroll HashMicro memudahkan perhitungan gaji yang akurat berdasarkan waktu kerja, lembur, dan kehadiran karyawan.
• Expense management: Kelola cash advance, allowance, dan reimbursement dengan mudah serta hasilkan laporan akurat menggunakan Payroll Software HashMicro.
• Leaves management: Permudah pengajuan cuti, otomatisasi update jatah cuti, dan atur ketentuan lainnya dengan software HR terbaik.
• Recruitment management: Kelola portal lowongan, resume, pelacakan kandidat, screening, jadwal tes, dan interview dalam satu platform.
• Business trip management: Kelola jadwal dan akomodasi trip bisnis, atur approval, dan buat laporan komprehensif secara otomatis.
• Employee loan program: Permudah pengajuan dan persetujuan pinjaman karyawan, atur pencairan dana, dan hitung bunga otomatis.

Percayakah Anda jika segudang fitur dan manfaat di atas dapat Anda akses lebih awal tanpa investasi awal? Melalui demo gratis sistem HRM HashMicro, Anda bisa mendapatkannya mulai dari hari ini.

Kesimpulan

KPI parameter merupakan hal kompleks yang krusial bagi perusahaan. K__ey performance indicator menjadi dasar apakah karyawan mencapai standar-standar yang dapat membawa perusahaan ke arah kesuksesan atau tidak.

Lebih daripada itu, membuat KPI bukanlah langkah yang mudah. Menyusun KPI terbaik dengan mudah dapat Anda realisasikan dengan menggunakan sistem HRM dari HashMicro. Melalui demo gratis yang HashMicro tawarkan, temukan bagaimana sistemnya membantu dalam menyukseskan tujuan bisnis Anda.

Pertanyaan Seputar KPI

• Apakah HR bertanggung jawab atas pengukuran KPI karyawan?

  HR memiliki tanggung jawab untuk memastikan bahwa KPI (Key Performance Indicator) yang digunakan relevan, terukur, dan sesuai dengan tujuan organisasi. Namun, dalam praktiknya, manajer langsung sering kali terlibat dalam menetapkan KPI karyawan.

• Bagaimana HR menggunakan KPI dalam manajemen kinerja karyawan?

  HR menggunakan parameter KPI atau Key Performance Indicator sebagai pedoman untuk menetapkan tujuan karyawan, melakukan evaluasi kinerja, memberikan umpan balik, mengidentifikasi area pengembangan, dan mengarahkan kegiatan pelatihan dan pengembangan.

• Bagaimana cara menentukan KPI?

  Untuk menentukan Key Performance Indicator yang efektif, langkah awalnya adalah memahami tujuan organisasi atau tim, mengidentifikasi area-area kunci yang memengaruhi pencapaian tujuan tersebut, dan kemudian merumuskan indikator yang dapat diukur untuk mengukur kemajuan.

• Bagaimana sistem HRM membantu dalam pengukuran KPI karyawan?

  Sistem HRM dapat memfasilitasi proses pengukuran KPI parameter karyawan dengan menyediakan platform untuk mengelola dan melacak indikator kinerja, menghasilkan laporan terkait pencapaian target, dan memudahkan evaluasi kinerja secara sistematis.

• Apakah sistem HRM dapat menyesuaikan KPI sesuai dengan kebutuhan perusahaan?

  Ya, sistem HRM sering kali dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan, memungkinkan penyesuaian dan pengaturan Key Performance Indicator yang spesifik sesuai dengan tujuan bisnis, departemen, atau peran karyawan tertentu.

Apakah artikel Ini bermanfaat?

YaTidak

Terima kasih telah mengunjungi formasi.web.id - Ayo Sukses untuk semua!